LEGAL REFERENCE

ku9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন ku9 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
ku9 ku9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে নিজের ডেটা ম্যানেজ করতে পারেন। আমরা সব অনুরোধ যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ku9 লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইন থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে তাহলে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ku9 অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে প্রোফাইল ট্যাব খুলুন এবং সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, পেমেন্ট মেথড আপডেট করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন। সব পরিবর্তন রিয়েল টাইমে সেভ হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

ku9 তে ডেটা সুরক্ষা কেন বিশ্বাসযোগ্য

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং স্বচ্ছ ডেটা নীতি অনুসরণ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর...

SSL এনক্রিপশন

ku9 সাইট এবং মোবাইল ভার্সনে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং...

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা আপনার সেশন চালায় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি যাতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা...

রেগুলার সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয় এবং কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে প্যাচ করা হয়। এই অডিট রিপোর্ট...

পেমেন্ট পার্টনার নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব ব্যাংক-লেভেল এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমাদের সাথে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখাই, যাতে...

ku9 গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলী ও কুকি নীতির পার্থক্য

ku9 তে তিনটি আলাদা নীতি পৃষ্ঠা আছে যেগুলো মিলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার কীভাবে হয় তা ব্যাখ্যা করে, পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার সহ।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম, উত্তোলন শর্ত এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপের তালিকা দেয়; ডেটা সুরক্ষার চেয়ে প্ল্যাটফর্ম আচরণ কভার করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন – যেমন লগইন সেশন কুকি, ডিভাইস প্রেফারেন্স এবং ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ – এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা দেখায়।
ডেটা রিটেনশন
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি এবং কখন মুছি; শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কী হয়, এবং কুকি নীতি সেশন শেষে কী ডেটা মুছে যায় তা বলে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন পার্টনার আপনার ডেটা পায় এবং কেন, যেখানে শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে গেম প্রোভাইডারদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব।
আপনার অধিকার
গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলে কীভাবে ডেটা দেখতে বা মুছতে হবে; শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন; কুকি নীতি বলে ব্রাউজারে ট্র্যাকিং বন্ধ কীভাবে করবেন।
আপডেট নোটিফিকেশন
গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্স মেসেজ পাঠাই; কুকি নীতি পরিবর্তন সাধারণত সাইট ব্যানারে দেখানো হয় এবং ইমেইল পাঠানো হয় না।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

ku9 গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় যা পাবেন

এই পৃষ্ঠা আপনাকে ku9 এর ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্র্যাক্টিস পরিষ্কারভাবে দেখায় এবং আপনার অধিকার বোঝায়। আমরা যেসব বিষয় কভার করি – সংগৃহীত তথ্যের ধরন, স্টোরেজ পদ্ধতি, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং...

সংগ্রহ পদ্ধতি আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, পেমেন্ট ইনপুট) এবং...
ডেটা ব্যবহার উদ্দেশ্য প্রতিটি সংগৃহীত তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় – অ্যাকাউন্ট...
স্টোরেজ সিকিউরিটি সব ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত...
তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সড গেম স্টুডিও যারা আপনার...
আপনার নিয়ন্ত্রণ অপশন আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে...
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করা হয়, আমরা অ্যাকাউন্ট...

ku9 গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড তথ্য, লগইন সময়, ডিভাইস আইডি এবং গেমিং সেশন ডেটা সংগ্রহ করি, শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং পেমেন্ট মেথড প্রকার (যেমন bKash, Nagad, Rocket) সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা রাখি না; এনক্রিপ্টেড টোকেন পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সড গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য।

আপনার ku9 অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা সেকশনে ক্লিক করুন। আপনি আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড এবং গেমিং ইতিহাস দেখতে পারবেন, এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে অনুরোধ করে পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।

আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি। মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হলে আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন এবং তারপর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা যাবে না।

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আরও ৬ মাস রাখি লেনদেন অডিট এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে মেসেজ এবং ইমেইল পাঠাই, এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ দেখাই। আপনি চাইলে নতুন নীতির সাথে একমত না হয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রসেস করব।